Форум

Про те, що вам прийшов не той розмір білизни ми дізнаємося через форум. Свої помилки ми виправляємо за наш рахунок.
Але якщо вам не підійшов замовлений розмір, то є певні правила, яких всі повинні дотримуватися. Вони стосується заборони на обмін білизни.
Щодо зручності сайту.
Є дуже багато моментів, які б ми хотіли удосконалити. Ми власними силами створювали та наповнювали даний сайт. І, як кажуть, вище своєї голови не скочеш. Для того щоб залучати кваліфікованих спеціалістів, потрібні суттєві кошти, що однозначно відобразиться на ціні.
Проблеми про, які ви описуєте ми переглянули і зауважили наступне.
Фото у кошику може не відображатися, коли ви замовляєте через мобільну версію (але далеко не в усіх телефонах). Вона адаптується під розмір екрану і навіть змінюється, коли ви переглядаєте горизонтально чи вертикально.
Інформація про замовлення автоматично приходить вам на пошту (можливо лист попав вам у Спам )
Ми дякуємо за те, що ви знайшли час і написали цю інформацію. Сподіваємося, перше ваше враження не відіб"є бажання придбати у нас вироби знову:)

Дякуємо вам за такий приємний для нас відгук.
Найкраща наша реклама це наш товар і ви, наша любі покупці!
Чекатимемо на наступне замовлення:)

Ми рідко переглядаємо форум, повідомлення не надходять автоматично про допис на ньому, тому не одразу побачили ваш відгук саме тут. Але ви до нас зверталися і по вайберу і ми мали з вами окрему переписку на цю тему.
Тому відпишемо і тут для розуміння проблеми іншими нашими клієнтами.
Нам дуже шкода, що вам так попало. Це могло статися через те, що голка затупилася і швачка пропустила цей момент.
Ми випускаємо щоденно велику кількість продукції і у нас є контролери, які слідкують, щоб не було браку, плями чи іншої проблеми. Але завжди залишається ймовірність, щось пропустити.
Ми провели розмову з нашими дівчатами, що була така проблема, що люди жаліються, обдумували чи можна було це якось виявити на етапі випуску.
Але завжди залишається така причина як людський фактор, і нічого з цим не вдієш.
Просимо, не робити поспішних висновків щодо нашої фірми, ми стараємося з усіх сил, щоб запропонувати вам якісний продукт за доступною ціною
З повагою, Ладан

Пам'ятаємо нашу розмову щодо проблеми, яка виникла і палку дискусію. Дозволимо собі пролити світло на цю ситуацію зі своєї сторони.
Одразу констатуємо факт, що футболка покроєна добре, бо в протилежному випадку Ви одразу б зауважили перекіс ще до прання. В усіх трикотажних тканинах є лінія основи, на яку орієнтуються закрійники, також її видно і в готовому виробі.

Щодо перекосу після прання. Мабуть, усі зустрічалися з цим явищем і розуміють про що йде мова. Витягуючи одяг з пральної машини, часто бачимо, що він сильно скручений в одному напрямку. Жоден трикотажний виріб не застрахований від цього і не має значення бренд, бо проти фізичних законів не протистояти.
Через інтенсивні оберти пральної машини шви можуть перекручуватися. Це не є неповоротна зміна. Як правило, допомагає після прання добре стріпнути виріб і руками повернути форму.
Рекомендації щодо прання є на кожній етикетці наших виробів.

Доброго дня, Чи могли б Ви детальніше прокоментувати Ваше зауваження?

Хочемо зрозуміти, в якому місці ми не допрацювали
Були б дуже вдячні

З повагою ТМ Ladan

Вітаємо, пані Маріє
Якби ми могли щось зробити у Вашій ситуації, то ми б зробили, незважаючи на те, що Ваш запит щодо невідповідності розмірів прийшов місяць після покупки. Ми думали і радилися між собою, як правильно поступити. У цьому замовленні частина виробів вишивалася конкретно під Ваше замовлення, саме тому нам довелося відмовити.
З повагою, ТМ Ladan

Вітаємо,
дуже добре пам’ятаємо цю ситуацію, насправді все мало бути зовсім по-інакшому, вибачте, що розчарували.
Макети, як правило, скидаємо у той самий день, максимум на наступний. По замовленню було помилково проставлений неправильний статус і ми чекали на відповідь від Вас. Коли ж побачили Ваше повідомлення через 12 днів, що Ви ще чекаєте на макет, то облилися холодним потом. Як так, що ми це пропустили.
Звичайно, так не мало бути. Але після бою вже руками не махають.
Ми щоденно обробляємо близько сотні замовлень, але бувають промахи.
Ще раз вибачте за ситуацію, що склалася

З повагою, ТМ Ladan